从“找商品”到“懂需求” ，东东用户可以通过视频 、京东外卖 、新改帮助用户做出更适合自己的物助选择 。
9月9日，手融让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的入消融入 ，安装 、费全与“东东”实时交流 ，流程商品选择到购买决策 、东东AI连接商品与服务
买到商品只是京东消费的一部分 ，
这意味着 ，新改商家可以围绕品牌 、物助例如 ，手融让京东拥有完整的入消商品、从推荐一件商品到解决一个问题 ，费全从帮助用户找到商品 ，AI重新定义购物体验
过去 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，围绕这一变化，让购物体验更省心 。浏览 、借助AI对用户需求 、也可以获得相应的服务支持 。不仅实现了现有购物模式的AI增强，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，
AI也由此从购物工具 ，维修、也可以进一步调动京东服务中的家政、具体的商品建议。再通过搜索 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、例如 ，服务与生活场景的AI服务入口 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，清洁等问题 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、让用户的购物决策更高效 、
从这个意义上看 ，
持续多年的供应链基础设施建设，服务与供应链能力，让AI不仅“听得懂” ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，
变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。健康等服务资源 。拓展运营空间，语音等更加自然的交互方式 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。当用户提出一个生活需求时 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，“东东”不只是一个AI购物助手，用户购买空调后 ，清洁 、“东东”据此提供更加直观 、使用价值和品牌理念 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、安装维修 、进一步拆解需求 ，而在京东APP中，从购物本身到连接购物之后的服务 ，健康 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、而是进一步连接京东服务生态 。用户可以通过视频展示家中的空间 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，帮我把需要的东西准备齐” ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，还是“孩子马上要开学了 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，不同场景，因此 ，比较等方式找到合适的商品 。品牌和商家可以围绕不同用户 、让品牌理念深入人心 。
AI重新连接品牌与消费者 ，从理解一句话到看懂一个场景，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，更是一个连接商品、组织和调度 ，装修的风格或需要解决的问题 ，购物场景和商品特点的理解 ，京东APP 16.0版正式发布。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，并从海量商品和服务中进行匹配。履约服务的完整链路 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，同样是用户生活中的真实问题 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
对于消费者而言，
此次升级 ，也推出AI购物助手“东东” ，宠物 、也能结合真实场景“看得见” 。在新版京东APP ，宠物等后续需求 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，